Suporte

O que fazer quando meu site é suspenso por pagamento?

Se o seu site foi suspenso por pagamento, você deve acessar a Central do Cliente para gerar a segunda via. Este procedimento além de lhe fornecer um novo boleto com mais 5 (cinco) dias de prazo para pagamento em qualquer agência da rede bancária, Internet Banking ou mesmos casas lotéricas, automaticamente reativa o seu site, caso conste apenas uma pendência.

Caso queira agilizar o procedimento de ativação da conta, é necessários o envio do comprovante para financeiro@origiweb.com.br ou informar pela Central do Cliente. Após recebermos o comprovante de pagamento ou a confirmação bancária, seus serviços serão reestabelecidos em um período não superior a 10 minutos.

Para gerar a 2^a via na Central do Cliente:

1. Para acessá-la, vá ao canto superior direito do site da Origiweb (http://www.origiweb.com.br) e preencha o seu e-mail principal e a senha. Caso não se lembre de sua senha, deixe o campo de senha em branco e clique em OK. Aparecerá a seguinte mensagem:

"O e-mail e/ou senha informado está incorreto.
Clique aqui para receber o lembrete de senha."

2. Basta clicar que a senha será enviada para seu e-mail.

3. Na Central do Cliente, clique no ícone nomeado financeiro. Será exibida a listagem de pagamentos efetuados e o que estiver pendente. Clique no ícone à direita (regularizar). Será exibido o descritivo do pagamento. Estando tudo correto, basta clicar no botão Gerar 2^a via.

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