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Origiweb e HostMídia: Juntas, mais benefícios para você
Estamos animados em celebrar mais uma etapa marcante da nossa trajetória com você!
Desde o lançamento da Origiweb pelo grupo Ditcom, tivemos muitas conquistas importantes graças à sua confiança e apoio. Entre elas, destacamos a aquisição da HostMídia, uma empresa que sempre admiramos e que agora faz parte do nosso grupo.
Com isso, passamos a administrar duas empresas que oferecem produtos e serviços similares. Para otimizar nossas operações, oferecer soluções ainda mais completas e fortalecer nossa infraestrutura, decidimos consolidar as atividades da Origiweb e HostMídia. Sendo assim, a partir de 08/01/2025, os clientes da Origiweb passarão a ser atendidos pela HostMídia.
Se você já é nosso cliente, é importante frisar que nenhuma ação será necessária de sua parte. Seu plano, os servidores, os DNS e a equipe de suporte que você já conhece e confia permanecerão os mesmos. Estamos trabalhando para que essa transição seja tranquila e sem qualquer impacto para você.
Assim que seu cadastro for transferido para a HostMídia, você receberá um comunicado de boas-vindas com informações detalhadas para acesso à sua conta.
Estamos empolgados com essa união e acreditamos que ela trará muitos benefícios, além de podermos oferecer um suporte ainda mais eficiente.
Para conhecer mais sobre a HostMídia, acesse: www.hostmidia.com.br
Perguntas e Respostas
A razão social da empresa e o CNPJ vão mudar?
Não. Você continuará recebendo faturas com o nome Ditcom Internet Ltda (CNPJ 05.253.967.0001/07).
Meus dados e informações pessoais continuarão seguros?
Sim, além de atuarmos em conformidade com a LGPD, a segurança dos seus dados é nossa prioridade. Continuaremos a aplicar rigorosas medidas de proteção para garantir a integridade e confidencialidade das suas informações.
Posso optar por manter meus serviços com a Origiweb em vez de migrar para a HostMídia?
Não. A integração visa consolidar os serviços para aprimorar a qualidade oferecida. No momento, todos os clientes serão migrados para a HostMídia para garantir uma experiência unificada e otimizada.
Tenho que mudar os DNS do meu domínio?
Para clientes de revenda, servidores dedicados e VPS, nenhuma alteração é necessária.
Já para clientes com planos de hospedagem compartilhada, a troca dos DNS para os da HostMídia (ns1.hostmidia.com.br e ns2.hostmidia.com.br) é opcional. Caso mantenha os DNS da Origiweb, os serviços continuarão funcionando normalmente, sem qualquer impacto ou restrição.
Continuarei recebendo atendimento por telefone, chat e/ou help desk?
Sim. Você continuará tendo acesso a todos os canais que já utilizava na Origiweb. No entanto, agora na HostMídia.
Os números de telefone podem ser consultados em: www.hostmidia.com.br/contato
Em relação aos canais de atendimento por Chat e Help Desk, eles poderão ser acessados por meio da sua conta na HostMídia assim que você receber o comunicado de boas-vindas.
A data de vencimento das faturas ou forma de pagamento vai mudar?
Não, todas as suas faturas continuarão com a mesma data de vencimento e a forma de pagamento atual será mantida.
Caso eu queira conversar com um profissional que sempre me atendeu, será possível?
Sim, todos os profissionais da equipe Origiweb agora fazem parte da equipe HostMídia e continuarão disponíveis para atendê-lo(a).
O valor do meu plano vai aumentar?
Não. O valor do seu plano permanecerá o mesmo. Contudo, como em qualquer mercado, podem ocorrer reajustes futuros, dependendo de fatores como a política de preços do cPanel, variação cambial ou inflação no Brasil.
Meu painel de controle ou acesso ao site vai mudar?
Não. Você continuará utilizando o mesmo painel de controle e informações de acesso que já utiliza hoje, porém, para administrar a sua conta na HostMídia, o acesso será por meio do endereço: https://conta.hostmidia.com.br
Receberei alguma comunicação sobre a conclusão da transição?
Sim. Assim que o processo for concluído, enviaremos um comunicado de boas-vindas com informações detalhadas sobre a integração.
Haverá impacto na performance dos servidores durante a transição?
Não. Os servidores nos quais seus sites/emails estão hospedados, permanecerão os mesmos, assim como os recursos, endereços IPs e Data Center.
Haverá mudanças nos termos de serviço ou políticas de privacidade?
Não, ambas as empresas seguem termos de serviço e políticas de privacidade praticamente idênticos.
Por que a unificação está sendo feita?
A unificação foi planejada para otimizar a gestão das operações, melhorar os recursos disponíveis e oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos clientes.
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